概述：服务是一种无形的感觉，只有精通人性的人，才能掌握服务的精髓；只有懂得用管理来建立标准的人，才能在无形的服务中创造有形的价值。

    1.高级管理人员的承诺。老板要真正重视并身体力行，对客户是我们的上帝有切实的认同，这才会影响员工的行为和态度。  

    2.全体人员的参与。不仅仅是前台对客户要热情，这种热情要包含在汽车美容的每一个工作环节中。在汽车美容，如果客人与保洁员在过道相遇，受过训练的保洁员会侧身避让，微微鞠躬，眼睛平视客户而不是躲闪，招呼道：您好!欢迎光临!没有参加训练的保洁员会直接过去，或躲闪客人。 

    3.系统制度的建立。没有制度要求的任何服务都只是随意性的发挥，这也就是中国式的餐馆和麦当劳的区别。汽车美容要对自己的服务做出一个标准，关涉到每一个岗位，每一个人员，一个也不要拉下。

    4.客户数据的收集。我们有开业以来的全部客户资料吗?多长时间没有了解客户对我们服务的意见?由谁定期做这个工作?老板清楚自己的客人有哪些想法吗? 

    5.从不间断的学习，即使建立了管理制度，也不要景之高阁，管理之所以有魅力，是因为她永远充满未知。只有永不间断的学习和改善才有可能让我们的客户感觉新鲜和满足。

    6.连续不断的改善。有一种机制和心态可以帮助我们不断改善我们的服务，所有员工都能够参与到这种改善中来。这样我们就有可能建立起我们汽车美容的服务文化，他会令我们的服务越来越血肉丰满，使我们的员工和服务人员极具魅力。

   ※不能犯的错误：只重视外在的训练，忽略了内心的修炼，优质的服务是内外兼修的结果。

    优车卡酷以优质汽车美容系列产品、精湛创业施工技术和细微体贴的爱车服务为基础;真诚的服务于广大车主用户，以人性化的方式为导向;以互惠双赢为终极目标;与广大加盟商携手打造汽车服务第一品牌。我们将遵循“自愿申请、科学评估、市场保护、整体运营、公开透明、务实合理”的汽车美容加盟原则。 优车卡酷依市场状况准确将核心运营模式基本分为：

    1.优车卡酷汽车美容连锁机构车辆清洗+精致洗车+汽车美容+无尘贴膜+车漆快速修复+车身改色+换油中心为核心的汽车美容连锁模式店体。

   2.优车卡酷汽车服务连锁机构综合一站式汽车服务连锁模式店体 （其包括汽车美容、汽车装饰、汽车快修、汽车保养、汽车轮胎、汽车改装等） 人性化原则基础是根据投资的加盟商合理有效的进行店面业务定位、服务项目创建、技术服务培训、经营管理支持、采购渠道建设等加盟扶持开店方针。让汽车美容投资创业方案更为专业化、科学化！让投资汽车美容行业人群轻松创业、快速盈利！

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