生意惨淡，门庭清冷。如今的生意难做，这是许多汽车美容店老板所抱怨的。抱怨之后你有没有想过，是什么影响了你的生意?其实汽车美容经营好坏的关键是如何稳定客源、减少流失。而要做到这一点，也是有章可循的。
  汽车美容店业绩无法突破或有下滑情况出现时，不外乎两个原因：一是客源流失较大，客量不断减少；二是单个顾客的平均消费水平降低。只要找准原因，对症下药，业绩提升便指日可待了。由于个人消费水平降低与其经济能力及大的社会环境有关，因此真正能够从汽车美容店着手的可行方法，就是减少客源的流失。
  顾客流失的原因有很多，例如，汽车美容师太忙而无瑕顾及每一位客人，造成一定客源的流失，但这并不代表店内生意好，因为极有可能是汽车美容管理者没有做好前期预约工作，以致顾客集中在同一时间段，这样自然会流失一部分客源。

  不重视顾客的感受。由于汽车美容师与顾客接触多了，比较熟稔，便渐渐疏于询问顾客对服务的感受。要知道，技术虽然重要，但是顾客的感觉也很重要。人都是一样的，尤其是汽车美容这种服务行业，既要享受技术的服务，还要享受服务的态度。
  在言语或行为上得罪顾客。有些汽车美容师自认为自己的技术专业，而且在汽车美容店工作的几年，有一定的资历，所以盲目自大，不够亲善，让顾客产生抵触情绪，也易造成客源流失。没有附加值。缺少对规律的研究和遵循，背离自然法则。在人少的、地利位置不好、交通不便的地方开汽车美容店等。
  生意惨淡，门庭清冷。如今的生意难做，这是许多汽车美容店老板所抱怨的。抱怨之后你有没有想过，是什么影响了你的生意?其实汽车美容经营好坏的关键是如何稳定客源、减少流失。而要做到这一点，也是有章可循的。
  汽车美容店业绩无法突破或有下滑情况出现时，不外乎两个原因：一是客源流失较大，客量不断减少；二是单个顾客的平均消费水平降低。只要找准原因，对症下药，业绩提升便指日可待了。由于个人消费水平降低与其经济能力及大的社会环境有关，因此真正能够从汽车美容店着手的可行方法，就是减少客源的流失。

  顾客流失的原因有很多，例如，汽车美容师太忙而无瑕顾及每一位客人，造成一定客源的流失，但这并不代表店内生意好，因为极有可能是汽车美容管理者没有做好前期预约工作，以致顾客集中在同一时间段，这样自然会流失一部分客源。
  不重视顾客的感受。由于汽车美容师与顾客接触多了，比较熟稔，便渐渐疏于询问顾客对服务的感受。要知道，技术虽然重要，但是顾客的感觉也很重要。人都是一样的，尤其是汽车美容这种服务行业，既要享受技术的服务，还要享受服务的态度。
  在言语或行为上得罪顾客。有些汽车美容师自认为自己的技术专业，而且在汽车美容店工作的几年，有一定的资历，所以盲目自大，不够亲善，让顾客产生抵触情绪，也易造成客源流失。
  没有附加值。缺少对规律的研究和遵循，背离自然法则。在人少的、地利位置不好、交通不便的地方开汽车美容店等。

  对于上述顾客流失的原因，有没有什么解决之道呢？
  建立客户消费档案。将每位顾客的消费情况记录存档，并定期追踪。例如一位顾客做了一次汽车清洗之后就给顾客备档，过了一段时间后需要再做第二次，汽车美容店的员工可主动预约，当顾 客习惯了这种预约方式之后，便会成为店里的稳定客源，并会介绍其他许多新客源。
与顾客建立良好的关系，每隔一段时间汽车美容店可去电话联络顾客并询问消费效果，比如上次购买的产品效果怎样等，象朋友一样关心你的顾客，一定会使他们对汽车美容店产生好感，从而成为忠实顾客。
  增强附加值，给顾客别地方得不到的多方面精神需求。

2014-08-19 11:23:02  作者：admin发布本文由优车卡酷原创编辑，转载请注明出处,更多资讯请关注优车卡酷官方网站 http://www.zlht.com.cn  关注微信公众账号：YCKK89510018 及时关注各类优惠资讯活动。意向学习培训报名电话（微信）：180 0139 7668 优车卡酷2010年成立发展至今，全国加盟连锁店分布建设已经遍及多个城市，主要业务范围包括汽车美容店连锁、汽车美容加盟、洗车店加盟、汽车美容培训、汽车美容店加盟、汽车美容连锁、洗车加盟、汽车贴膜培训、隐形车衣培训、汽车内饰翻新技术培训、汽车装饰培训以及汽车内饰改装等技能培训业务等汽车后服务相关业务。