汽车美容店经营过程中做到如何不被误导?做为店面的经营管理方，在项目运作的过程中一般会占主动权。但是在这样的情况下，并不是我们对客户的建议视而不见。客户的建议一定要去听，但是在做出整改的时候一定要因地制宜，取其精华，去期糟粕。

  在店面初期，一些店面会采取精普两种洗车方式（比如说县城或者一些市场环境不太好的区域），做为店面的引流方式本无可厚非。只要方向没有错误，做好客户资源的引导和置换，还是会获得很好的成绩。但事实证明，绝大部分店面的操作都是失败的，那原因是什么呢？
  原因一：店面对客户来说是一对一，店面对客户来说是一对N，对于客户来说接触过很多店面，看到了好这个行业好的方面，也感受到差的方面。

  原因二：客户在店面洗车过程中会把原因一中的好与坏的方面讲给店面，店面在收集了相应的信息后回去做整改。但是10个客户有10个不同方向的好与坏，有人说某店用玻璃清洁擦玻璃，有人说某店会去除漆面水垢，有人说某店会清除氧化层等等。虽说有相似性，但最终要改变的地方有很多。结果，普洗的项目做成了精洗的流程服务标准，耗费了精洗的时间。
  原因三：不同的价格不同的标准不同的施工流程。为客户提供最优质的服务，最好施工标准，这是服务行业的基本本质。但是如果店面因此未坚持行业标准和规范，盲目调整，顺应客户需求，必会导致项目重叠，导致项目原本的发展方向出现偏离。

  原因四：因人而该，比如说客户甲注重玻璃，我们就在原因的项目上，注意玻璃的清洁；比如说客户乙注重内饰，那么我们就在内饰上多下功夫。这样既满足了客户的需求，也没有偏离每个项目的标准和本质。

2016-06-29 14:43:21  作者：admin发布本文由优车卡酷原创编辑，转载请注明出处,更多资讯请关注优车卡酷官方网站 http://www.zlht.com.cn  关注微信公众账号：YCKK89510018 及时关注各类优惠资讯活动。意向学习培训报名电话（微信）：180 0139 7668 优车卡酷2010年成立发展至今，全国加盟连锁店分布建设已经遍及多个城市，主要业务范围包括汽车美容店连锁、汽车美容加盟、洗车店加盟、汽车美容培训、汽车贴膜培训、隐形车衣培训、汽车内饰翻新技术培训、汽车装饰培训以及汽车内饰改装等技能培训业务等汽车后服务相关业务。