新闻中心

当前位置:首页 > 文章详情
开设汽车美容与店面管理同样重要
作者:MR.Pang | 时间:2020-03-01 14:50:04

  概述:市场经济发展导致汽车行业的蓬勃发展。多数人看中了汽车后服务行业很多投资人都想开一家象样的汽车美容加盟店,那么如何开设汽车美容加盟店应该从以下几个方面加以考虑:
 

1583045428560270.jpg

    一、地点的选择:   
    汽车美容加盟店是不折不扣的服务经营店铺,需在指定的地址与商圈内展开自己的生意,因此说,开汽车美容加盟店的成功关键就是地址的选择。     
首先要分析自己心目中的汽车美容加盟店所在地的各种商业因素。如下因素需要考虑:你所开的汽车美容加盟店所处的是住宅区、办公区、闹市区、办公住宅混合区还是郊区;你所开的汽车美容加盟店周围人口构成及汽车保有量档次如何,尤其要注意是人口流入区还是流出区;你所开汽车美容加盟店内消费者消费能力及消费者特征;你所开的汽车美容加盟店商区是否完整性:是否受车站、码头、河流、交通主干道的影响;你所处的位置内服务设施的配套是否完整;你所处的位置内交通是否便利;
    二、汽车美容加盟店的定位:   
    汽车美容加盟店的定位自己心中要有低,一是店名定位,是专业汽车服务店还是加盟汽车美容店还是综合汽车服务中心或者说是洗车加盟店等,然后才考虑你的门面装饰和招牌写法。二是店的经营定位,目标顾客定位、价格定位、产品定位、服务定位、规模定位等。

    1.店面规模:根据自己资金而定;应该有前台接待室和等待休息室;设计合理的车辆美容施工工位、办公室、设备工具储放间、办公室、汽车用品销售区、卫生间等;
    2.人员配备(即组织机构):一定规模的汽车美容加盟店在人员配备上都应该是严密有序的。按照少而精的原则来配制人员。主要有管理人员、技术人员、后勤人员等(经理一个、汽车美容技师几个、银台收费人员、销售人员、卫生清洁人员等);
    3.广告企划:装潢的色调、招牌的写法、适当的媒介如报刊电台等;
    4.盈算盈亏:测算来客数,顾客交易单价,单位面积营业额,费用构成比率,
    5.市场调查:调查周围住户、商场、人员结构、人们需求、汽车美容加盟店有几家等
    6.汽车美容加盟店如何布置:根据个人爱好布置比较舒适、明亮、优雅、清洁布置休息区,专业施工操作区以专业整齐 清洁为准定位;
    三、汽车美容加盟店需要哪些设备和材料?   
    休息区设立电视、电脑等休闲家电,便于客户长时间等待,其次就是特殊区域设立空调如休息区 销售区还有无尘施工区等,其他的设备如组合型的水电气灯微水鼓的配置,根据工位数量定制!上水下水装置是否需求采购;各种不同功能操作工具车、臭氧消毒蒸汽机;需要假设高压的车辆清洗装置、发泡双管鼓工具,进行个人需求改装,设备间储放机器与储放水的地方,高压气泵固定气源位置,各种不同功能气动工具,小到吹尘枪大到各种修复气动工具等,各种尺寸颜色不一的毛巾、根据车辆不同所使用的专业刷子、抛光机器根据需求配置立式与卧式的机器、封釉所使用的气动机器、内室清洗需要的一系列干洗设计如龙卷风清洁枪等、设备工具较为复杂根据建造的专业施工流程需求定制配套很重要;通风设备,如果是比较轻松的要有音响。必要时还要工作人员统一服装。常用些什么材料呢?各种不同车漆需求的抛光剂 研磨剂、各种不同档次的车蜡、清洗产品等等
     四、手续的办理:   
     要开设汽车美容加盟店必须持本人及员工的有关证件(法人身份证、房地产产权证或租赁协议书、上岗证或初中级汽车美容证等)到政府有关部门(工商行政管理部门、税务部门等)申请批准,取得法人资格的工商营业执照及必要的卫生部门的许可证和税务部门的纳税登记。

1583045462193477.jpg

第二节、汽车美容加盟店的卫生要求
    一、卫生的基本知识
    1、细菌是一种微生物,几乎存在于任何地方。如果有一定的温度、湿度和营养的条件就会大量地繁殖,细菌进入人体的主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、耳等;
    2、保持工位与各个地区清洁卫生;
    3、客户休息区清洁:确保客户等待休息的区域干净卫生,不定期进行消毒处理;

    二、卫生守则
    1、经常保持墙壁、天花板、地板、窗户干净、常洗常换;
    2、保持厅内空气清新;禁止吸烟;
    3、每天用洁净的布擦拭汽车美容工具、美容操作车、物品耗材储存柜等;
    4、每天工作前用检查施工物料是否充分同时确保各种施工设备工具的清洁程度;
    5、室内不能有害虫、不应有煮食、不得有宠物等。
    第三节、日常管理制度与岗位责任制   
    为了保证汽车美容加盟店的各种工作顺利进行,汽车美容加盟店应该根据自己的具体情况对服务项目、员工的岗位责任、日常管理制度作一套完整的规定,以文字形式张榜公布。这是对员工行为规范及准则作出规定,也是检查工作的依据。
    一、汽车美容加盟店的规章制度
    1、遵守中华人民共和国的法律,严格执行汽车美容加盟店的各项规章制度,服从管理人员的分配调动;
    2、员工应该关心汽车美容加盟店的经营情况和管理情况;
    3、爱护汽车美容加盟店各种设备;
    4、员工要团结协作;互相帮忙,互相关心,互相爱护;互相监督;
    5、顾客至上,服务第一;热情待客,举止大方;
    6、员工不得迟到、早退、旷工,不得代他人签到;遵守汽车美容加盟店的考勤制度;
    7、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗;
    8、服饰要整齐;
    9、不准向顾客收小费,假公济私;
    10、节约用电用水;节约美容汽车美容项目所需产品材料;不得浪费;
    详细可以参考优车卡酷汽车美容加盟连锁店面7S管理方法
    二、汽车美容加盟店日常管理制度
    1、定期培训制度;
    2、汽车美容项目所需产品与工具设备使用制度;
    3、定期开会制度;
    4、岗位责任制度;
   三、汽车美容技师工作程序
    1、上岗前做好汽车美容技师的个人卫生;
    2、穿好工作服,配戴好卡片;化淡妆;
    3、将自己所要工作的用品、用具、汽车美容项目所需产品等备齐,并整齐地放在工作推车上;
    4、检查调试各种机械常用工具设备;
    5、礼貌待客,主动微笑向来客介绍汽车美容加盟店服务项目;
    6、嘱咐客户保管好自己的贵重物品;
    7、注意日常车辆施工个人防护工作;
    8、询问客人需要做什么项目,并做好登记工作;
    9、完成领导交待的其它任务;
    10、欢送客人。
    第四节、汽车美容加盟店的经营管理 汽车美容加盟店的经营管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但总的原则是:
    1、要有定编定岗定制度:不管汽车美容加盟店多大都需要制定员工编制和员工岗位责任制以及各种规章制度(如服务记录制度、收款制度、产品销售提成制度等);
    2、经营的几条原则:
    一汽车美容加盟店要有人情与产品销售理念原则;二要让员工树立客户永远是上帝的原则;
    三是要有小美容店大作为的原则;
    3、基本的经营三要素:成本、销售、利润
   (1)成本:包括汽车美容加盟店经营费用、汽车美容用品成本、员工工资、其它额外开支等,其中经营费用包括固定开支(房租、贷款、员工工资、保险费、工具折旧费等)与非固定开支(包括水、电、煤气费、税金、其它额外开支等)
   (2)汽车美容加盟店的销售原则:
     A、广告宣传销售原则:广告要根据自己能力做,主要有宣传手册、宣传画、招牌广告、灯箱广告、报纸、广播、电视等,关键要在公众中树立品牌效应,让更多人知道你的美容定位。
    b、美容厅内外促销原则:汽车美容加盟店为了提高知名度,常常在汽车美容加盟店门口或外面公众广场做些促销活动。主要内容包括向过往顾客免费讲解皮肤护理知识、免费测试皮肤、向客人推荐汽车美容项目或汽车产品(有的可免费使用赠送品或材料)、当场示范演示、并发放服务优惠卡(包月、包半年、年等)。
     c、定价原则:定价原则主要考虑如下几个因素,行业价格因素、消费者承受力因素、服务成本高低因素、基础成本(常规服务项目车漆养护产品、水、电等)因素、国家政策因素、汽车美容加盟店所处因因素等。

1583045494845751.jpg

     D、汽车美容产品的成本控制原则:产品成本控制包括控制产品存货量、减少浪费和消耗、实行产品使用登记制度等。
     E、成本核算原则:汽车美容加盟店的成本核算分两部分,一是直接用于顾客车辆美容服务中的汽车美容用品的核算,二是直接在汽车美容加盟店销给顾客的美容用品的核算。前者成本核算可直接计到服务项目中,一般要计算一下美容用品成本百分率M%(M%=当月或日美容用品成本/当月或日营业额*100%);后者售价则用公式:售价=进货价格/1-加成率 (加成率可根据汽车美容加盟店的档次、服务人员服务素质、产品档次以及行业价格因素来定出汽车美容加盟店自己的加成率)。
第五节、汽车美容加盟店的公共关系无论你开的汽车美容加盟店的规模大小,都要建立良好的公共关系与社会关系,才能使自己的事业立于不败之地,它的公共关系与其它行业一样,它是行业与公众之间、政府之间的一种社会关系。做为汽车美容加盟店的经营者要处理好以下几个公共关系:
     1、汽车美容加盟店与消费者之间的公共关系:消费者是汽车美容加盟店收入的主要来源,要把消费者当上帝对待,要研究消费者(包括他的职业、年龄、性别、家庭组成、收入、习惯、爱好、受教育程度等等),以及消费者对汽车美容加盟店的信息反馈(产品质量、价格、服务、管理水平等)。
    2、汽车美容加盟店老板与员工的关系:这种关系应该是在工作上是领导和被领导,在生活上应该是同志、兄弟姐妹、朋友的关系,老板应该爱护员工,员工应该尊重老板。员工与员工之间要互相团结。
    3、汽车美容加盟店与政府有关部门的关系:汽车美容加盟店常与工商、税务、公安、街道、卫生、城管、水电部门等有着密切的联系,要处理好这些公共关系,才能使自己立于不败之地。
    4、汽车美容加盟店与周边商家及公众的关系:做好汽车美容加盟店与周围商家和公众之间的关系也是至关重要的。
    5、汽车美容加盟店与同行业及供应商的关系:保持与同行业之间的联系,也是和不可少的,这样才能互相学习,相互提高,并能及时了解行业的新进展等。没有供应商提供产品,你的生财之道就会枯竭。


本文发布于优车卡酷原创编辑,转载请注明出处,更多资讯请关注优车卡酷官方网站http://www.zlht.com.cn  关注微信公众账号:YCKK89510018 及时关注各类优惠资讯活动,加盟咨询+培训报名请加微信18518572277获取更多资料。


加盟方案

优车卡酷八大加盟级别

供您选择


培训学校

优车卡酷五大培训班

随到随学,学会为止